惠水政务服务中心：10个部门397项事项实现“一窗通办”

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记者从惠水县政务服务中心获悉，6月6日起，该中心正式运行医保、人社、交通、残联、民宗、教育、财政等10个部门397项事项7个“大综合”窗口“一窗通办”。

图为惠水县政务服务中心。

今年以来，惠水县政务服务中心深入推进“一窗通办2+2”模式改革，拉通部门内网到窗，推进社保、医保“小综合”业务进驻跨部门“大综合”受理综合窗口“一窗通办”做足准备。社保、医保业务涉及面广，办理情形多且复杂，为提高综合窗口人员的业务水平、掌握程度和反应能力，县政务服务中心会同两家部门全面梳理事项受理条件、办理材料、业务流程，先后开展“理论+实操”专题培训、“以老带新”“跟窗指导”等，让综合窗口人员在实际办件中熟练掌握业务，确保承接业务不断档、服务质量有保障。

惠水县政务服务中心相关负责人表示，推进医保、人社“大综窗”改革有助于推动服务流程、服务水平、服务质量全面提升，解决窗口“忙闲不均”“受审不分”“标准不一”“效率不高”等问题，让群众办事能“一窗通办、一次办好”。

接下来，惠水县政务服务中心将继续推动公积金等部门更多事项纳入“大综合”窗口受理，强化综窗人员业务学习培训，提高窗口人员综合承接能力，为企业和群众提供高质量政务服务。

贵州日报天眼新闻记者江婷婷

编辑管云

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三审张齐

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